Términos y condiciones

Roomeo es un proyecto en fase temprana que desarrolla una plataforma para conectar anfitriones (hosts) y viajeros (guests). No somos una sociedad mercantil en este momento.

Puedes contactarnos en roomeoteam@gmail.com.

La plataforma facilita la publicación de alojamientos, la comunicación entre usuarios y, cuando aplique, el procesamiento de pagos. Roomeo no presta servicios de alojamiento ni es propietario de los espacios publicados.

Roomeo actúa como intermediario tecnológico. El contrato de alojamiento se celebra exclusivamente entre host y viajero, y Roomeo no forma parte de ese contrato.

Al registrarte confirmas que eres mayor de edad, aportas información veraz y mantienes tus credenciales seguras. Podemos suspender cuentas ante indicios de fraude o incumplimientos de estos términos.

El host garantiza que la información del anuncio es veraz y que dispone de los permisos y autorizaciones necesarios para ofrecer el alojamiento, incluido el subarriendo cuando corresponda. El host asume el cumplimiento de la normativa local, impuestos, licencias y reglas de la comunidad.

El host es responsable de que el alojamiento cumpla condiciones razonables de seguridad, higiene y habitabilidad.

Las reglas de la casa publicadas por el host forman parte del contrato entre host y viajero. El viajero se compromete a respetarlas y a cuidar el alojamiento.

Cuando la plataforma procesa pagos, estos se realizan mediante proveedores externos como Stripe. En el momento de la reserva se puede preautorizar el importe y el cobro se realiza 48 horas antes del check-in.

El importe correspondiente al host se libera al finalizar la estancia, descontando la comisión de la plataforma. Si el pago no se completa, la reserva podrá cancelarse.

En el futuro podremos ajustar el modelo de cobro (por ejemplo, cobrar solo la comisión de la plataforma). Informaremos cualquier cambio antes de su entrada en vigor.

Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de antelación al check-in. Pasado ese plazo, la cancelación puede no generar reembolso. Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Host y viajero deben intentar resolver primero cualquier conflicto entre ellos. Roomeo puede mediar de forma no vinculante y solicitar información adicional. Podemos suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos graves.

Responsabilidad del host

• Permisos y autorizaciones para alojar o subarrendar.
• Cumplimiento de normativa local, fiscal y contractual.
• Condiciones de seguridad, higiene y veracidad del anuncio.

Responsabilidad del viajero

• Cumplir las reglas de la casa y normas de convivencia.
• Pagar el importe acordado y responder por daños causados.

Responsabilidad de la plataforma

• Facilitar el acceso a la plataforma y herramientas de comunicación.
• Procesar pagos cuando aplique y ofrecer soporte razonable.

El host declara y garantiza que cuenta con autorización del propietario o arrendador para subarrendar o alojar a terceros. Cualquier reclamación del propietario, de la comunidad o de terceros derivada del subarriendo será responsabilidad exclusiva del host, quien mantendrá indemne a Roomeo.

Roomeo no responde por la calidad del alojamiento, la conducta de los usuarios ni por daños personales o materiales derivados de la estancia, salvo disposición legal imperativa.

El contenido que los usuarios suben debe respetar derechos de terceros. Roomeo puede retirar contenidos que infrinjan estos términos.

El tratamiento de datos se regula en nuestra Política de Privacidad.

Podremos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Se aplicará la normativa española. Si eres consumidor, los tribunales competentes serán los de tu domicilio.

Escríbenos a roomeoteam@gmail.com.